O compromisso fundamental da WOO é proteger a tua privacidade. É por isso que trabalhamos diariamente para assegurar os melhores níveis de proteção da privacidade e dos dados pessoais, garantindo a segurança e respeitando as leis de proteção de dados.

É muito importante para nós que saibas que a tua informação está segura connosco. Os tratamentos de dados pessoais realizados pela WOO assentam nos seguintes princípios fundamentais.

Os teus dados pessoais serão tratados se e na medida em que se verifique pelo menos uma das condições previstas para a licitude, designadamente (i) quando deres o teu consentimento ou quando o tratamento dos dados seja necessário para (ii) a execução e gestão do contrato, (iii) o cumprimento de uma obrigação legal, ou (iv) o prosseguimento de um interesse legítimo da WOO ou de terceiros.

Os teus dados pessoais serão tratados exclusivamente para as finalidades determinantes da sua recolha e apenas serão tratados para finalidades diferentes quando legalmente permitido e mediante prestação da devida informação.

Serás sempre informado de forma clara e concisa sobre os aspetos relevantes relacionados com o tratamento dos teus dados pessoais, designadamente sobre as respetivas finalidades de tratamento e eventual transmissão a terceiros.

Apenas serão tratados dados pessoais que se mostrem adequados, pertinentes e não excessivos e pelo tempo estritamente necessário.

Apenas terão acesso aos dados pessoais tratados pela WOO os colaboradores e parceiros cujas respetivas funções assim o exijam.

Os teus dados pessoais serão tratados de forma a garantir a  segurança dos mesmos, designadamente (i) protegendo-os  contra o acesso ou divulgação não autorizada ou ilícita, (ii) protegendo-os contra a modificação, perda ou destruição não autorizada ou acidental e (iii) assegurando que se encontram disponíveis, quando necessário e permitido, sem demora indevida.

Os produtos e serviços da WOO, os seus sistemas de suporte e os seus procedimentos internos serão desenvolvidos com a preocupação de proteger a privacidade e os dados pessoais.

Na WOO, levamos muito a sério a tua privacidade e promovemos uma cultura empenhada na proteção dos teus dados pessoais.

Dados de identificação, contactos, interesses e a tua relação connosco.

Podemos, igualmente, ter dados relativos à utilização do serviço, como as tuas chamadas telefónicas, SMS, browsing, utilização de apps, mas não olhamos para o conteúdo dos teus SMS ou emails, nem ouvimos as tuas chamadas telefónicas. No entanto, se falares com a nossa linha de apoio ao cliente poderemos gravar essa chamada por imposição da lei ou com o teu consentimento.

Podemos também conhecer a tua localização, para prestar o serviço ou mesmo para dar ao serviço nacional de emergência.

Para gerir o nosso negócio, podemos partilhar a tua informação com parceiros que deverão respeitar os teus dados pessoais, tal como a WOO. Estamos empenhados no cumprimento escrupuloso das regras aplicáveis à proteção da privacidade e contamos, para o efeito, com o mesmo grau de compromisso por parte dos nossos parceiros e fornecedores. Podes ficar descansado: nunca iremos vender a tua informação pessoal a terceiros, em situação alguma.

• gerir a tua conta e o serviço que te prestamos;
• melhorar os nossos produtos e serviços;
• gerir a nossa rede e sistemas e o próprio negócio;
• comunicar novos produtos e serviços da WOO. 

A WOO respeita as melhores práticas no domínio da segurança e proteção da informação e dos dados pessoais, garantindo a confidencialidade, a integridade e a disponibilidade da informação. Entre o vasto conjunto de medidas técnicas e organizativas que temos implementado, destacamos as seguintes:

Medidas de segurança lógicas, como a utilização de firewalls e sistemas de deteção de intrusão, a existência de uma política de acessos à informação e o registo de operações (logging);

Medidas de segurança física, entre as quais se destacam um estrito controlo de acessos às instalações físicas por parte de colaboradores, parceiros e visitantes, bem como um acesso muito restrito e permanentemente vigiado às infraestruturas tecnológicas essenciais;

Outras medidas como a máscara, a cifragem, a pseudonimização e anonimização dos dados pessoais e, ainda, um conjunto de medidas que visam concretizar o princípio da privacidade desde a conceção e por defeito. Sempre que a WOO utilizar subcontratantes ou terceiros será responsável, em cumprimento da legislação aplicável, pelos dados pessoais que tenha de transmitir e garantirá que: (i) a partilha de informação e dados pessoais obedece às normas legais em vigor, (ii) a transmissão é efetuada com segurança e que (iii) os subcontratantes ou terceiros estão contratualmente obrigados a observar os deveres de confidencialidade e de sigilo e a assegurar a segurança dos dados pessoais que lhes sejam comunicados, não podendo utilizar tais dados para quaisquer outras finalidades, em benefício próprio ou de terceiros, nem correlacioná-los com outros dados que se encontrem na sua disponibilidade.

Na WOO, a transparência sobre o tratamento dos teus dados pessoais é muito importante, pelo que garantimos que o este compromisso de privacidade se reflete nas nossas ações.

Se tiveres alguma dúvida, ou precisares de algum esclarecimento sobre o tratamento dos teus dados pessoais pela WOO, entra em contacto connosco através do email dpo.privacidade@woo.pt, ou consulta a nossa Política de Privacidade.