Dificuldades com a App WOO

Não consigo instalar a App WOO

Confirma por favor:

  • Se a versão do sistema operativo do teu telemóvel é compatível (precisamos da versão iOS 14 ou superior / Android 9.0 ou superior);
  • Qual o país que tens configurado na APP Store ou Playstore (tem que ser 'Portugal');
  • Que tens espaço suficiente livre na memória do telemóvel (precisamos de 36MB);
  • Que o teu telemóvel não é um Huawei sem Google OS (a APP WOO não funciona neste caso).

Se não resolver, limpa a cache do teu telemóvel (Definições > Aplicações > selecionar a WOO APP > Armazenamento > Limpar dados/ Limpar cache), e voltar a tentar. Se continuares sem conseguir liga para o 224004040 (custo de uma chamada normal). ​

Não estou a conseguir iniciar sessão ou usar a APP WOO

Se já tiveres uma conta WOO, tenta iniciar sessão na APP com o email e a password que definiste quando criaste a tua conta.  Se não te lembras destes dados podes sempre recuperá-los na página iniciar sessão da APP.

Para um login mais rápido podes, também, iniciar sessão com o número. Se ainda assim não estás a conseguir aceder à APP WOO liga para o 224004040 (custo de uma chamada normal) todos os dias úteis das 9h as 20h.

A APP está muito lenta

A APP WOO é compatível com sistemas operativos Android 9.0 ou posterior e iOS 14 ou posterior. Se estiveres com dificuldades com a APP, pode ser por causa do sistema operativo do teu telemóvel. Valida se tens no teu telemóvel a versão correta e experimenta desinstalar a APP e voltar a instalar.

Se ainda assim não estás a conseguir aceder à APP WOO liga para o 224004040 (custo de uma chamada normal) todos os dias úteis das 9h as 20h. 

Não consigo falar no Chat da APP WOO

Garante que tens a versão da APP WOO mais atualizada e se, mesmo assim, precisares de falar connosco liga para o 224004040 (custo de uma chamada para a rede fixa nacional) todos os dias úteis das 9h as 20h.

A APP está indisponível

Estamos a melhorar a nossa APP, com o objetivo de te darmos a melhor experiência possível. Vais poder continuar a usar todos os benefícios dos teus serviços para continuares a comunicar e navegar à vontade.

Estamos a trabalhar para disponibilizar a APP o mais rapidamente possível. Esperamos que durante a próxima hora já possas realizar todos os processos e consultas na nossa App. Pedimos desculpa por qualquer incómodo causado pela indisponibilidade.