Power Wi-Fi

Não consigo validar o meu e-mail na App HomePass

Se não consegues concluir o processo de validação de e-mail, deves verificar:

1.      Se recebeste o e-mail de verificação.

Verifica se o e-mail não está na caixa de spam. Se não conseguires encontrar o e-mail, verifica na App se colocaste o e-mail correto. Se estiver tudo correto, clica no botão “Reenviar e-mail de verificação”.

2. O link de validação já expirou ou já foi utilizado.

Neste caso volta à App Power Wi-Fi e clica no botão “Reenviar e-mail de verificação”.

O meu Power Wi-Fi está lento

Se o Power Wi-Fi estiver lento, existem alguns passos que podes fazer de modo a melhorar a ligação:

  • Move os Pods de modo a estarem mais próximos uns dos outros;
  • Situa os Pods nas paredes interiores de casa;
  • Evita interferências e obstruções;
  • Verifica se os Pods estão corretamente ligados;
  • Reinicia o Router.

A App HomePass indica que a minha rede está offline

A App HomePass notifica sempre que o estado da tua rede alterar de online para offline ou vice-versa. A rede está offline quando o Pod principal não consegue estabelecer ligação à Internet.

Caso os teus Pods estejam offline, verifica:

  • Se a rede Power Wi-Fi está offline;
  • Se o Pod está ligado corretamente à tomada;
  • Se a tomada tem energia ligando outro equipamento elétrico.

Um dos meus equipamentos ligados à minha rede aparece identificado como “A6:50:C1:DC:06:C1”.

Começa por desconectar e voltar a conectar o equipamento à rede. Se o problema se mantiver, experimenta manter a ligação alguns dias para que a Plume tenha oportunidade de identificar o comportamento do dispositivo, atualizando corretamente a lista de equipamentos ligados.

Se tal não for possível, poderá dar-se o caso de o equipamento estar configurado para fazer a gestão do seu endereço MAC localmente, protegendo a sua identidade e inibindo a Plume de interpretar a sua categoria ou origem.

Apesar disso, o funcionamento deste equipamento na rede Wi-Fi manter-se-á inalterado, incluindo o acesso à internet, a funcionalidade de segurança online ou ao controlo de acessos.